中小企業診断士 過去問
令和8年度（2026年）
問194 (中小企業経営・中小企業政策 問9)

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

中小企業庁の委託により、（株）帝国データバンクが実施したアンケート調査（「令和6年度中小企業の経営課題と事業活動に関する調査」）に基づき、_① 2024年における中小企業のデジタル化への取組段階を見ると、事業者によって異なることが分かる。また、_② 中小企業におけるデジタル化の取組内容を見ると、中小企業はデジタル化の推進に向けて、さまざまな取り組みを行っている。
なお、このアンケート調査は、2024年11月から12月にかけて、全国75，000者の事業者（有効回答数17，848者、回収率23.8％）、商工会及び商工会議所の会員である小規模事業者（有効回答数6，910者）を対象に実施されたものである。

文中の下線部②について、段階3（デジタル化による業務効率化やデータ分析に取り組んでいる状態）の事業者におけるデジタル化の取組内容（複数回答）を次のa～cについて見た場合、回答割合が大きいものから小さいものへと並べた組み合わせとして、最も適切なものを下記の選択肢から選べ。
なお、回答割合は、デジタル化の取組内容について、「特にない」と回答した事業者を含む合計に対する割合を集計している。

a：「紙書類の電子化・ペーパーレス化」
b：「顧客データの一元管理」
c：「テレワークの推進」