中小企業診断士 過去問
令和8年度（2026年）
問170 (経営情報システム 問10)

不適切です。

信頼性（Reliability）とは、システムが故障せず、正常に動作し続けられる性質のことです。

例えば、サーバが長時間にわたって故障せず、安定して動作することは、信頼性が高い状態といえます。

信頼性を評価する代表的な指標に、MTBF（平均故障間隔）があります。

MTBFとは、システムが故障から復旧した後、次に故障するまでの平均的な稼働時間のことです。

一般的に、MTBFが長いほど故障しにくく、信頼性が高いと判断できます。

一方、問題文にある、誤操作や障害などによってデータが失われたり、内容に矛盾が生じたりすることを防ぐ性質は、完全性（Integrity）に該当します。

不適切です。

可用性（Availability）とは、システムを必要なときに利用できる性質のことです。

例えば、ネットショッピングのサイトが24時間安定して稼働し、利用者がいつでも買い物できる状態は、可用性が高いといえます。

可用性を評価する代表的な指標に、稼働率があります。

稼働率とは、システムが稼働することを期待されている時間のうち、実際に利用できた時間の割合です。

一方、問題文にある、データ量や利用者数の増加などに合わせて、システムの処理能力や記憶容量を拡張できる性質は、拡張性（Scalability）と呼ばれます。

したがって、可用性と拡張性を取り違えています。

適切です。

保守性（Serviceability）とは、システムの点検や修理、障害が発生したときの復旧などを行いやすい性質のことです。

例えば、サーバが故障した場合に、故障した部品を簡単に交換でき、短時間で正常な状態に戻せるシステムは、保守性が高いといえます。

保守性を評価する代表的な指標に、MTTR（平均修復時間）があります。

MTTRとは、システムが故障してから修復されるまでにかかる平均時間のことです。

一般的に、MTTRが短いほど、障害からの復旧が早く、保守性が高いと判断できます。

このように、保守性はメンテナンスや障害からの復旧のしやすさを表すため、問題文の説明と一致しています。

不適切です。

完全性（Integrity）とは、データが正確で、欠落や不整合、不正な変更などがない状態を保つ性質のことです。

例えば、銀行のシステムで、口座残高が誤って変更されたり、取引記録の一部が失われたりしないようにすることが挙げられます。

データが正しく保たれていることが、完全性の重要なポイントです。

一方、問題文にある、機器の故障などの障害が発生しにくい性質は、信頼性（Reliability）に該当します。

したがって、完全性と信頼性を取り違えています。

不適切です。

安全性（Security）とは、不正アクセスや情報漏えいなどから、システムやデータを守る性質のことです。

例えば、次のような対策が挙げられます。

・パスワードや多要素認証による本人確認

・不正アクセスを防ぐためのアクセス制御

・データの暗号化による情報漏えい対策

一方、問題文にある、稼働が期待される時間に対する実際の稼働時間の割合は、稼働率を表しています。

稼働率は、可用性（Availability）を評価するための代表的な指標です。

したがって、安全性と可用性を取り違えています。