中小企業診断士 過去問
令和8年度（2026年）
問98 (運営管理 問7)

不適切です。

OJTとは、実際の職場で仕事をしながら、上司や先輩から指導を受けて知識や技能を身につける方法です。

一方、職場を離れて行う研修などで、理論的・体系的な知識を学ぶ方法は、Off-JTと呼ばれます。

したがって、職場で経験できない理論的知識や体系的理解の習得を中心とする説明は、OJTではなくOff-JTに当たります。

不適切です。

TWIのJob Relationsは、職場の人間関係を良好にし、部下との関係で起こる問題に適切に対応するための訓練です。

作業の順序や先行関係を学ぶことを目的としたものではありません。

TWIには、仕事の教え方、改善の仕方、人との接し方などに関する訓練がありますが、Job Relationsは特に人間関係に重点を置きます。

不適切です。

職務拡大とは、同じような難易度の仕事を横方向に増やし、担当する仕事の範囲を広げることです。

例えば、1つの作業だけを担当していた人に、関連する複数の作業も担当してもらう方法です。

一方、計画や判断など、より上位の責任や権限を与えて仕事の内容を深くするのは、職務充実です。

不適切です。

一定期間ごとに担当する仕事を変更する方法は、職務ローテーション（Job Rotation）です。

職務ローテーションは、複数の仕事を経験させることで、幅広い技能を持つ多能工の育成などに役立ちます。

一方、職務充実は、作業者に計画や判断、責任などを持たせ、仕事の内容をより高度でやりがいのあるものにする方法です。

適切です。

ハックマンとオルダムの職務特性モデルでは、仕事の特徴を次の5つの観点から考えます。

技能多様性は、仕事でさまざまな技能を使う程度です。

タスク完結性は、仕事の一部分だけではなく、最初から最後までまとまりのある仕事を担当できる程度です。

タスク重要性は、自分の仕事が他の人や社会にどれほど影響を与えるかという程度です。

自律性は、仕事の進め方などを自分で決められる程度です。

フィードバックは、自分の仕事の成果や出来具合を把握できる程度です。

これらの職務特性が高まることで、仕事そのものから得られる内発的な動機づけが高まりやすくなると考えます。