中小企業診断士 過去問
令和8年度（2026年）
問89 (企業経営理論 問39)

不適切です。

排他的流通チャネル政策とは、商品を販売する店舗などを限定して流通させる方法です。

高級ブランドなど、希少性やブランドイメージを保つ必要がある場合に用いられることがあります。

しかし、この問題で示されているのは、食習慣、家族からの働きかけ、価格への敏感さです。

これらの特徴だけから、販売店を限定する排他的流通が望ましいとは判断できません。

不適切です。

示されている特徴から、プロモーションを考えることは可能です。

例えば、濃い味を好む顧客に対しては「減塩でもおいしい」と訴えたり、健康を気にする本人や家族に対して健康面のメリットを伝えたりすることが考えられます。

また、価格に敏感であることを踏まえて、試供品や値引きなどを組み合わせることも考えられます。

つまり、消費者の特徴を理解することは、効果的なプロモーションを考える材料になります。

適切です。

準拠集団とは、消費者の考え方や行動に影響を与える人々や集団のことです。

家族、友人、職場の同僚などがその例です。

この問題では、家族が健康のために減塩食品を勧めているため、家族が消費者の商品選択に影響を与えていると考えられます。

家族は、消費者行動に強い影響を与える代表的な準拠集団です。

不適切です。

食習慣には個人差がありますが、地域や社会の文化からも大きな影響を受けます。

問題文では、販売地域に濃い味の味噌や醤油が多く、長年の食習慣として塩味の強いものが好まれているとされています。

これは、地域の文化や生活習慣が消費者の好みに影響している例と考えられます。

したがって、食習慣が文化的要因の影響を受けないという説明は適切ではありません。

不適切です。

デモグラフィック要因とは、年齢、所得、職業、家族構成などの人口統計的な特徴です。

年金生活者には、高齢であることや、主な収入が年金であることなど、消費行動に影響する特徴があります。

この問題でも、年金生活者が多いことから価格に敏感であると想定されています。

そのため、年金生活者であることは、消費者を理解するうえでデモグラフィックな特徴と関係があります。