中小企業診断士 過去問
令和8年度（2026年）
問83 (企業経営理論 問33)

不適切です。

古典的条件付けとは、もともと特定の反応を引き起こす刺激と、別の刺激を繰り返し組み合わせることで、
後にはその別の刺激だけでも反応が起こるようになる学習です。

マーケティングでは、ブランドと好ましい音楽や映像、人物などを繰り返し結び付けることで、
ブランドそのものに好ましい感情を持たせる方法などが考えられます。

また、このような学習は、詳しく情報を検討しない低関与の消費者にも働きやすいため、
「低関与製品では効果が低い」という部分が適切ではありません。

不適切です。

一度覚えた情報が時間の経過などによって思い出せなくなることを忘却と呼ぶ点は適切です。

しかし、エピソード記憶とは、
自分が実際に経験した出来事に関する記憶です。

例えば、「家族旅行で初めてこの商品を使った」といった体験は、
感情と結び付きやすいため、ブランドとの情緒的な関係をつくるうえで重要になることがあります。

意味記憶だけを優先すればよいとはいえません。

不適切です。

精緻化見込みモデルでは、商品への関与が高い場合、
消費者は商品の性能や価格、品質などの情報を詳しく検討する傾向があります。

これは中心経路による情報処理です。

一方、関与が低い場合には、
広告に登場するタレントや映像の雰囲気などの周辺的な手がかりを利用しやすくなります。

したがって、高関与の場合に周辺経路を使う傾向が強いという説明は逆です。

適切です。

消費者の周囲には、広告、商品、口コミなど非常に多くの情報があります。

そのすべてに注意を向けることはできないため、
消費者は自分に必要な情報、関心のある情報、これまでの考え方と関係する情報などを選んで受け取ります。

これが選択的注意です。

目立たせるために他社と違う情報を発信することは重要ですが、
消費者が持っている知識や理解からあまりにも離れた内容では、
理解されず、そのまま無視される可能性もあります。

不適切です。

流暢性とは、情報をどれくらい簡単に理解・処理できると感じるかという感覚です。

分かりやすい言葉や読みやすい表示は流暢性を高め、
情報に対する親しみや好意、信頼などにつながることがあります。

一方、難しい専門用語ばかりで理解しにくい説明は流暢性を低下させます。

流暢性が低いからといって、それが必ず専門性の高さとして評価され、
直接購買意欲を高めるわけではありません。