中小企業診断士 過去問
令和8年度（2026年）
問79 (企業経営理論 問29)

不適切です。

SNSマーケティングでは、フォロワー数だけを増やせばよいわけではありません。

重要なのは、SNSを通じて認知を高めるだけでなく、
Webサイトへの訪問、問い合わせ、購入など、最終的な目的につながっているかを確認することです。

そのため、フォロワー数とあわせて、クリック数やコンバージョン率なども確認しながら運用する必要があります。

不適切です。

アクセス数が少ないWebサイトでも、アクセス解析には意味があります。

例えば、どのページがよく見られているか、どこから訪問者が来ているか、問い合わせにつながっているかなどを確認できます。

数百万件のアクセスがなければデータが役に立たない、というものではありません。

中小企業でも、得られたデータと現場の経験の両方を使いながら改善を続けることが重要です。

不適切です。

個人情報や利用者情報に関するルールは、大企業だけを対象としているわけではありません。

中小企業であっても、扱う情報や利用方法に応じて、
個人情報保護やプライバシーに配慮した対応が必要です。

また、クッキーを利用しているからといって、規模の小さい企業には一律にプライバシーポリシーの掲示や通知が免除されるという決まりではありません。

適切です。

飲食店、美容院、小売店、修理業などでは、
「近くの○○」「地域名＋○○」と検索して店舗を探す利用者が多くいます。

そこで、地図情報上の店舗ページに、営業時間、住所、電話番号、写真、サービス内容などを正しく掲載しておけば、
その地域で実際に店舗やサービスを探している人に見つけてもらいやすくなります。

広告費を大きくかけずに取り組める場合も多いため、
地域の顧客を対象とする中小企業にとって優先度の高い施策となり得ます。

不適切です。

マーケティング・オートメーションは、見込み客へのメール配信、顧客情報の管理、行動履歴に応じた情報提供などを自動化する仕組みです。

現在では、比較的小規模な企業でも利用しやすいサービスがあり、
必ずしも膨大な顧客リストや高度なプログラミング技術が必要とは限りません。

企業の規模ではなく、目的や顧客数、業務内容に合った仕組みを選び、費用対効果を判断することが重要です。