中小企業診断士 過去問
令和8年度（2026年）
問72 (企業経営理論 問22)

不適切です。

組織開発では、現場の人たちを単なる変革の対象として扱うのではなく、当事者自身が変革に参加することが重視されます。

現場から抵抗がある場合にも、一方的に制度やルールを押しつけるのではなく、対話を通じて考えや不安を共有し、納得を得ながら進めることが重要です。

そのため、トップダウンによる素早い導入を対話より優先すべきだとはいえません。

不適切です。

「エントリーと契約」は、外部専門家とクライアントが関係をつくり、目的、期待、役割、責任、進め方などについて合意する段階です。

ただし、この時点ではまだ十分なデータ収集や分析を行っていないため、具体的なアクションの内容まで確定するのは早すぎます。

どのような行動を取るかは、その後のデータ収集・分析・フィードバックなどを経て検討します。

不適切です。

組織の問題を把握するときは、経営幹部だけの意見で判断するのではなく、さまざまな立場の人から情報を集めることが重要です。

経営層と現場では、同じ出来事でも見え方が異なることがあります。

そのため、インタビュー、アンケート、観察などを使い、必要に応じて複数の階層や部門からデータを集め、組織の状態を多面的に分析します。

適切です。

「評価」では、実施した取り組みによって、どのような変化が生じたのかを確認します。

単にアクションを実施して終わるのではなく、当初の目的をどの程度達成したか、望ましい変化が定着しているかを確かめることが重要です。

さらに、クライアント自身が問題を発見し、改善を続けられる状態になれば、外部専門家への依存を続ける必要はありません。

その場合には、適切に支援を終えることも組織開発の重要なプロセスです。

不適切です。

フィードバックでは、外部専門家が分析結果を一方的に示して、解決すべき課題を決めるわけではありません。

分析した情報をクライアントと共有し、その内容について話し合うことで、当事者自身が組織の状態を理解し、どの課題に取り組むかを考えることが重要です。

組織開発では、外部専門家とクライアントが協働して進めることが基本となります。