中小企業診断士 過去問
令和7年度（2025年）
問88 (企業経営理論 問36)

セル1は、購買関与度・製品判断力の両方が高い象限です。そのため、他人の意見を聞くよりは自分でネット検索するなど積極的に情報収集し、自分の判断に従って意思決定すると考えられます。

セル2は、購買関与度が低く製品判断力が高い象限です。購買関与度が低いということは製品にあまり関心がなく、過去の習慣で意思決定するため積極的に情報収集をしないと考えられます。

セル3は、購買関与度・製品判断力の両方が低い象限です。そのため、直感で意思決定する衝動型の購買行動と考えられます。

冒頭の解説より、セールス・パーソンや小売店頭での店員との会話、あるいは知人・友人・家族のクチコミなどを通じた情報収集により意思決定が行われることが多い消費者の購買意思決定として最も適切であり、正解の選択肢となります。

不適切
こだわりが強く知識も豊富な領域であり、専門誌などで自ら情報を精査するような購買行動のため、店員の説明よりも自己の基準を優先します。

不適切

こだわりはないが知識はある状態であり、日常的な買い物を自分一人の判断で効率的に行う領域です。

不適切
こだわりも知識もないため、安さや陳列の目立ちやすさなど、最小限の労力で購入を済ませる領域です。

適切
失敗したくないが自分では選べないという心理状態にあるため、専門知識を持つ店員との会話や、信頼できる知人のクチコミに頼って意思決定を行います。