中小企業診断士 過去問
令和7年度（2025年）
問84 (企業経営理論 問32（2）)

3C分析の自社分析では、個別顧客のニーズや行動も分析対象になるため不適切な選択肢となります。

※3C分析の目的は、市場と競合他社との比較から自社の競争優位性と成功要因（KSF）を見つけ出し、具体的なマーケティング戦略を立案することにあります。そのため、顧客のニーズや行動の分析は欠かせません。

本選択肢は、KFS（Key Factor for Success）の説明として適切であり正解の選択肢となります。

なお、KSF（Key Success Factor）やCSF（Critical Success Factor）もありますが、ほぼ同じ意味合いで用いられます。

マーケティング・マイオピアを回避するためには、自社の製品や技術の優位性を経営資源の観点から的確に捉えることよりも、市場や顧客ニーズの変化を的確に捉えることが重要であるため不適切な選択肢となります。

「リソース・ベースト・ビュー」（リソース＝経営資源をベースにした視点）という用語からも明らかなように、企業はまず必要な企業内の資源を構築し、それに市場でのポジションを決めるという順序で事業戦略を策定するため不適切な選択肢となります。

不適切
顧客の動向やニーズを分析するのは市場・顧客分析（Customer）の役割です。また、戦略において個別顧客のニーズを軽視することは不適切です。

適切
KFS（Key Factor for Success：主要成功要因）は、市場で成功するために不可欠な要素であり、目標達成のためにどの資源を強化すべきかを判断する際の重要な指針となります。

不適切
マーケティング・マイオピア（近視眼）を回避するには、製品そのものではなく、市場や顧客ニーズの変化を的確に捉えることが極めて重要です。

不適切
リソース・ベースト・ビューは、外部のポジションよりも先に、自社の内部資源を起点として戦略を構築する考え方です。