中小企業診断士 過去問
令和7年度（2025年）
問60 (企業経営理論 問10)

コミュニティを通じたユーザー・イノベーションは、個人によるユーザー・イノベーションよりも普及しやすい傾向にあるため不適切な選択肢となります。

※特に現代はSNSなどの発達により、個人一人ひとりがバラバラに声を上げるよりもSNSなどのコミュニティを通じた発信力が強いです。

本選択肢は、ニーズ志向の製品開発プロセスのため不適切な選択肢となります。

本選択肢は、イノベーションのジレンマの記述でありユーザー・イノベーションとは直接関係がないため不適切な選択肢となります。

「情報の粘着性」とは、ある情報を持つ人がその情報を第三者に伝える上で時間やコストがかかる度合い（伝わりづらさ）を指します。 顧客の生の声や深いニーズ、形式知化が難しい経験や状況に依存する暗黙知などは情報の粘着性が「高い」です。

「技術情報の粘着性が低い」とは、SNSなどを使って自身が持つ情報を第三者に伝え「やすい」ことを指します。

以上の説明から、本選択肢はユーザー・イノベーションに関する記述として最も適切であり正解の選択肢となります。

リード・ユーザーとは、一般的なユーザーよりもいち早く新しいニーズを認識し、そのニーズを満たすための解決策を自ら開発・利用している先進的なユーザーのことで、特定の企業への忠誠度が高いユーザー（ロイヤルユーザー）ではないため不適切な選択肢となります。

不適切
ユーザー・イノベーションは、コミュニティを通じて共有・改良されることで、より広範な普及や洗練が進むケースが多く見られます。

不適切
設問の記述は一般的な市場調査の説明です。ユーザー・イノベーションの主体はあくまでユーザー自身による開発活動を指します。

不適切
イノベーションのジレンマは、主に既存の優良顧客のニーズに応えすぎることで起こる現象です。一般的にユーザー・イノベーション自体がその直接的な原因にはなりえません。

適切
粘着性とは情報の移動コストを指します。ユーザー固有のニーズ情報が移動しにくく（粘着性が高い）、一方で企業の持つ技術情報が公開・入手しやすい（粘着性が低い）状況では、ユーザー自ら開発する動機が強まります。

不適切
リード・ユーザーとは市場の一般的ユーザーに先んじてニーズに直面している人を指し、必ずしも特定の企業への忠誠度が高い人とは限りません。