中小企業診断士 過去問
平成27年度（2015年）
問121 (運営管理 問30)

正解の選択肢となります。

ゴールデンラインを複数設置することは、客の動線長をのばすための施策とは関係がありません。（棚の前に長く滞在させる効果はあります）

なお、ゴールデンラインとは商品を手に取りやすい高さのことをいいます。

特売商品を店舗の入口付近に配置してしまうと、店の奥まで入ってきてもらうことが期待出来ません。客の動線長をのばすための施策としては不適切です。

パワーカテゴリーを集中配置すると、客がその周辺に集まってしまうため、客の動線長をのばすための施策としては不適切です。

なお、パワーカテゴリとは購買率の高い商品群のことをいいます。

この記述が正しいです。

計画購買率の高い商品は、買い物客が購入する目的を持って来店することが多い商品です。

例えば、スーパーでよく購入される牛乳や卵などが挙げられます。

このような商品を店舗の奥に配置すると、買い物客は入口から奥まで移動する必要があります。

その途中で、ほかの商品を目にする機会が増え、予定していなかった商品を購入する可能性も高まります。

したがって、計画購買率の高い商品を店舗の奥に配置することは、客動線を長くするために有効な方法です。

この記述は誤りです。

ゴールデンラインとは、商品棚の中で、買い物客が商品を見やすく、手に取りやすい高さのことです。

一般的に、目線から手の届きやすい範囲にある商品は、買い物客の注意を引きやすく、購入されやすい傾向があります。

そのため、売れ筋商品や重点的に販売したい商品を配置することが効果的です。

しかし、ゴールデンラインは商品棚の高さに関する考え方であり、客動線を長くするための直接的な方法ではありません。

この記述は誤りです。

チラシに掲載された特売商品は、それを目当てに来店する買い物客が多い商品です。

このような商品を入口付近に配置すると、買い物客は店内の奥まで進まずに目的の商品を購入できます。

その結果、客動線が短くなる可能性があります。

客動線を長くするためには、特売商品を店舗の奥に配置し、買い物客がほかの売場も通るように工夫することが効果的です。

この記述は誤りです。

パワーカテゴリーとは、買い物客を引き付ける力が強く、多くの人が購入する商品群のことです。

例えば、スーパーでは生鮮食品や日配品などが該当します。

これらの商品を1か所に集中させると、買い物客はその場所だけで必要な買い物を済ませてしまう可能性があります。

一方、パワーカテゴリーを店舗内の複数の場所に分散して配置すると、買い物客はそれぞれの売場を回る必要があります。

したがって、客動線を長くするためには、パワーカテゴリーを分散配置することが効果的です。