中小企業診断士 過去問
平成27年度（2015年）
問65 (企業経営理論 問13)

不適切です。

後知恵バイアスとは、結果が判明した後に「そう思っていた」と事前に予想していたかのように考えることです。

不適切です。

確証バイアスとは、「後知恵バイアス」の解説のように自分の好きなことや願望のある選択肢について、その選択肢を支持するような情報を探し求めることです。

不適切です。

感情ヒューリスティックとは、自分の好き嫌いでものごとを判断してしまうことで、好きなことに対しては評価を高くし、嫌いなことには評価を低くしてしまう傾向があります。

適切です。

代表性ヒューリスティックとは、見た目や特徴で判断してしまうことです。

不適切です。

利用可能性ヒューリスティックとは、自分の中で入手しやすい情報よって判断してしまうことです。

この記述は誤りです。

説明されているのは、後知恵バイアスではなく、確証バイアスです。

確証バイアスとは、自分の考えを支持する情報ばかりを集め、反対する情報を軽視する傾向のことです。

例えば、ある商品が優れていると思い込んでいる人が、良い口コミばかりを探し、悪い口コミを無視する場合などが該当します。

一方、後知恵バイアスとは、結果が分かった後で、「最初からそうなると思っていた」と考えてしまう傾向のことです。

したがって、この選択肢は誤りです。

この記述は誤りです。

この場合に考えられるのは、近接性バイアスです。

近接性バイアスとは、物理的に近くにいる人や、接する機会が多い人を高く評価してしまう傾向のことです。

例えば、上司の近くで働く部下は、仕事をしている姿を見てもらう機会が多いため、同じ成果でも高く評価される場合があります。

一方、確証バイアスは、自分の考えに合う情報を重視する傾向です。

したがって、この選択肢は誤りです。

この記述は誤りです。

説明の後半にある、結果を知った後で、ほかの結果も起こり得た可能性を軽視する傾向は、後知恵バイアスです。

例えば、試合が終わった後に「このチームが勝つことは最初から分かっていた」と考え、負ける可能性もあったことを忘れてしまう場合です。

一方、感情ヒューリスティックとは、好き嫌いや気分などの感情に基づいて判断することです。

また、肯定的仮説検証とは、自分の仮説が正しいことを確かめる情報を中心に探す傾向であり、確証バイアスと深く関係しています。

これらの概念を混同しているため、この選択肢は誤りです。

この記述が正しいです。

代表性ヒューリスティックとは、ある人や物事が、自分の持っている典型的なイメージにどれだけ当てはまるかによって判断することです。

例えば、「営業が得意な人は社交的である」というイメージを持っている場合、社交的な応募者を見ると、営業職に向いていると判断しやすくなります。

しかし、実際の営業能力は、社交性だけで決まるわけではありません。

商品知識や提案力、顧客の話を聞く力なども重要です。

つまり、典型的なイメージに当てはまることだけで判断すると、実際の能力を正しく評価できない可能性があります。

このような判断が代表性ヒューリスティックです。

この記述は誤りです。

説明されているのは、利用可能性ヒューリスティックではなく、感情ヒューリスティックです。

感情ヒューリスティックとは、そのときの気分や感情によって判断が左右されることです。

例えば、天気が良くて気分が明るくなると、投資家が将来を楽観的に考え、積極的に株式を購入する場合があります。

一方、利用可能性ヒューリスティックとは、思い出しやすい情報や印象に残っている出来事を重視して判断することです。

例えば、飛行機事故のニュースを見た直後に、実際の事故の発生確率以上に、飛行機を危険だと感じる場合などが該当します。

したがって、この選択肢は誤りです。