中小企業診断士 過去問
平成27年度（2015年）
問52 (企業経営理論 問2)

適切です。

企業ドメインについて正しく記載されています。

適切です。

企業ドメインについて正しく記載されています。

適切です。

企業ドメインについて正しく記載されています。

不適切です。

事業ポートフォリオを決定するのは企業ドメインです。

適切です。

この記述は適切です。

企業ドメインとは、企業全体としてどのような事業領域で活動するのかを定めるものです。

企業ドメインを決定する際には、現在行っている事業だけでなく、将来どのような企業になりたいのかという方向性も考える必要があります。

例えば、現在は家庭用電化製品を製造している企業が、将来的には住宅設備やエネルギー関連の事業にも進出したいと考えている場合を想定します。

この企業が自社の活動領域を「家庭用電化製品の製造」とだけ定めてしまうと、将来の事業展開が制限される可能性があります。

一方、「人々の暮らしを快適にする製品やサービスの提供」と定めれば、住宅設備やエネルギー関連の事業も活動領域に含めることができます。

このように、企業ドメインは、現在の事業内容と関連しながらも、将来の成長や変化を見据えて定めることが重要です。

また、企業の存在意義や目指す方向を示す経営理念を反映させる必要があります。

したがって、この記述は適切です。

この記述は適切です。

全社戦略とは、企業全体としてどのような事業を展開し、経営資源をどこに配分するかを決める戦略です。

企業ドメインは、この全社戦略を考える出発点となります。

また、企業は自社だけで活動しているわけではありません。

顧客や取引先、株主、従業員、地域社会など、さまざまな人や組織と関わりながら事業を行っています。

このような企業と関係を持つ人や組織を、利害関係者（ステークホルダー）といいます。

例えば、環境に配慮した製品を提供する企業の場合、顧客だけでなく、地域社会や行政機関、原材料の供給企業などとの関係も重要になります。

企業ドメインを決定する際には、企業がどのような人や組織と関わり、社会の中でどのような役割を果たすのかを考える必要があります。

そのため、企業ドメインは外部の利害関係者との関係や、相互作用の範囲も反映するものです。

したがって、この記述は適切です。

この記述は適切です。

多角化とは、企業が複数の異なる事業を展開することです。

例えば、食品メーカーが食品事業だけでなく、飲料事業や健康関連事業にも進出する場合などが該当します。

このような企業では、個々の事業を単純に並べるだけでは、企業全体として目指している方向が分かりにくくなります。

例えば、食品事業、飲料事業、健康食品事業を展開する企業の場合、それぞれの事業を足し合わせて企業ドメインを定めるのではなく、

「食と健康を通じて、人々の豊かな生活を支える」

といった企業全体の活動領域を定めることが考えられます。

そのうえで、食品事業や飲料事業などが、企業全体の方向性に合っているかを確認します。

もし企業ドメインと合わない事業があれば、その事業の活動領域や役割を見直すことも必要です。

つまり、企業全体の方向性を明確にしたうえで、個々の事業の活動領域を整えることが重要です。

したがって、この記述は適切です。

この記述が最も不適切です。

誤っているのは、事業ドメインの決定を、事業ポートフォリオの決定としている部分です。

事業ポートフォリオとは、企業が保有する複数の事業の組み合わせのことです。

例えば、ある企業が次の事業を展開している場合を考えます。

食品事業

飲料事業

健康食品事業

企業が、これらの事業のうち、どの事業に資金を投入し、どの事業を拡大・縮小するのかを考えることは、全社戦略に関する判断です。

このような事業ポートフォリオの決定は、企業全体の活動領域である企業ドメインと深く関係しています。

一方、事業ドメインは、個々の事業について活動領域を定めるものです。

例えば、飲料事業であれば、次のようなことを考えます。

どのような顧客を対象とするのか。

どのような商品や価値を提供するのか。

どのような技術や販売方法を利用するのか。

これらは、飲料事業という個別の事業について活動領域を決めることです。

また、選択肢の後半にある「特定の市場での競争戦略に影響を受ける」という部分は適切です。

事業ドメインは、競争相手や市場の状況などを踏まえて決定するため、競争戦略と密接に関係しています。

しかし、個々の事業の活動領域を定めることと、企業全体の事業の組み合わせを決定することは異なります。

したがって、この記述が最も不適切です。

この記述は適切です。

オペレーションとは、企業が日常的に行う業務や作業のことです。

また、ルーティン化とは、業務の進め方が決まり、同じ手順で繰り返し行われる状態のことです。

例えば、飲食店で商品の調理や接客、発注などの業務が決まった手順で行われている場合を考えます。

このような状態になると、日々の業務は効率よく進められるようになります。

しかし、業務が安定しているからといって、事業ドメインを考える必要がなくなるわけではありません。

顧客の好みや競争相手の動き、技術の進歩などによって、市場環境は変化します。

例えば、店内飲食を中心としていた飲食店でも、顧客の生活様式が変化すれば、持ち帰りや宅配サービスの需要が高まる可能性があります。

この場合、従来の事業ドメインを見直し、新たな顧客やサービスを活動領域に含めることが考えられます。

つまり、日常業務が安定していても、競争上の強みを維持するためには、事業ドメインを確認し、必要に応じて見直すことが重要です。

したがって、この記述は適切です。