中小企業診断士 過去問
平成27年度(2015年)
問78 (企業経営理論 問26-1)

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問題

中小企業診断士試験 平成27年度(2015年) 問78(企業経営理論 問26-1) (訂正依頼・報告はこちら) (新しいタブで開く)

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

Aさんはアウトドア・グッズを品揃えする専門店を営んでいる。単独店舗による経営で、従業者はAさんを含む3名である。開業時からスポーツ自転車を取り扱ってきたが、ここ数年の自転車ブームを受けて、「この小売店オリジナルの自転車や関連雑貨を用意してほしい」という顧客の声が目立っている。Aさんは、「①PB商品の品揃えは、大きな小売業者でなければ難しいのではないか」と思い込んでいたが、様々な事例を参考にすべく、関連するテーマの本や雑誌を読んだり、各地の小売業者に話を聞きに行ったりしながら、②自店のPB商品導入を検討している。

文中の下線部①に示す「PB」に関する記述として、最も適切なものはどれか。

横にスクロールして続きを読む(本文にフォーカスして左右キー)。

  • PB商品は、その登場から現代に至るまで、一貫して劣等財として消費者の間で普及している。
  • PB商品を販売することができるのは、小売業者に限られた特権である。
  • PBは、パーソナル・ブランドの略称であり、ヨーロッパでは、オウン・ブランドと呼ばれることもある。
  • 品揃えにおけるPB商品の構成比が高まると、消費者の不満を招くことがある。

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この過去問の解説 (3件)

01

PBとは、プライベートブランドの略称で製造業者が持つナショナルブランドとは異なり、小売業者や卸売業者が企画開発した製品ブランドのことを指します。

1:不適切です。
消費者がPBを劣等財としてイメージしていたことも過去には考えられますが、現在ではナショナルブランドよりも高付加価値なPBも多数存在しています。

2:不適切です。
上述の通り、PBは卸売業者も販売できます。

3:不適切です。
上述の通り、PBは、プライベートブランドの略称です。

4:適切です。
小売店でナショナルブランドの構成比よりもプライベートブランドの構成が高ければ、不満が発生することは想像できます。
やや選択しにくい選択肢ですが、他の選択肢が明らかに誤りのためこの選択肢が正解であると判断できます。

参考になった数38

02

PBに関する問題です。

PBとはプライベートブランドの略で、小売店が自身のブランド名で製品を販売します。

選択肢1. PB商品は、その登場から現代に至るまで、一貫して劣等財として消費者の間で普及している。

不適切です。

PBには価格が安く、それに伴いナショナルブランドよりも品質が劣るイメージがありますが、最近では高級路線のPBも販売されています。

選択肢2. PB商品を販売することができるのは、小売業者に限られた特権である。

不適切です。

小売業者に限られた特権ではなく、卸売業者なども販売できます。

選択肢3. PBは、パーソナル・ブランドの略称であり、ヨーロッパでは、オウン・ブランドと呼ばれることもある。

不適切です。

PBとはプライベートブランドの略です。

選択肢4. 品揃えにおけるPB商品の構成比が高まると、消費者の不満を招くことがある。

適切です。

参考になった数12

03

正しい選択肢は「品揃えにおけるPB商品の構成比が高まると、消費者の不満を招くことがある。」です。

今回の問題では、PB商品の特徴と、小売業者がPB商品を取り扱うメリット・デメリットを理解することが重要です。

PB(プライベート・ブランド)とは、小売業者や卸売業者などが独自に企画・開発し、自社のブランドとして販売する商品のことです。

例えば、スーパーやコンビニエンスストアが独自のブランド名で販売している食品や日用品などが該当します。

一方、メーカーが自社のブランド名で広く販売する商品をNB(ナショナル・ブランド)といいます。

PB商品は、独自性を高めたり、利益率を改善したりするために役立ちます。

しかし、PB商品ばかりを増やすと、消費者が求めるNB商品が少なくなり、品揃えに不満を感じる場合があります。

選択肢1. PB商品は、その登場から現代に至るまで、一貫して劣等財として消費者の間で普及している。

この記述は誤りです。

劣等財とは、消費者の所得が増えると、需要が減少する性質を持つ商品のことです。

PB商品は、かつては低価格を特徴とするものが多く見られました。

しかし、現在では品質やデザイン、独自の機能などを重視したPB商品も販売されています。

例えば、高品質な食品や、素材にこだわった日用品などがあります。

そのため、PB商品が一貫して低価格・低品質の商品として普及してきたわけではありません。

また、低価格の商品だからといって、必ず劣等財になるわけでもありません。

したがって、この記述は誤りです。

選択肢2. PB商品を販売することができるのは、小売業者に限られた特権である。

この記述は誤りです。

PB商品は、小売業者だけでなく、卸売業者などが企画・開発して展開することもできます。

例えば、卸売業者が独自のブランド商品を開発し、取引先の小売店を通じて販売する場合があります。

また、小売業者とメーカーが協力してPB商品を開発することもあります。

そのため、PB商品の取り扱いは、大規模な小売業者だけに認められた特権ではありません。

小規模な小売店でも、メーカーなどと協力することでPB商品を開発・販売できます。

選択肢3. PBは、パーソナル・ブランドの略称であり、ヨーロッパでは、オウン・ブランドと呼ばれることもある。

この記述は誤りです。

PBは、プライベート・ブランド(Private Brand)の略称です。

パーソナル・ブランドではありません。

また、ヨーロッパでは、PBをオウン・ブランド(Own Brand)と呼ぶこともあります。

したがって、後半の説明は適切ですが、PBの正式名称を間違えているため、この記述は誤りです。

選択肢4. 品揃えにおけるPB商品の構成比が高まると、消費者の不満を招くことがある。

この記述が正しいです。

小売業者がPB商品を増やすと、独自の商品を販売できるため、競合店との差別化につながります。

また、商品の企画や価格設定に関与できるため、利益率を高められる場合もあります。

しかし、店舗の売場や棚のスペースには限りがあります。

そのため、PB商品を増やしすぎると、これまで販売していたNB商品の取り扱いが減る可能性があります。

例えば、消費者が特定メーカーの商品を購入したいと思っていても、その商品がなく、PB商品しか販売されていなければ、不満を感じる場合があります。

つまり、PB商品の構成比を高めることは、必ずしも顧客満足度の向上につながるわけではありません。

消費者の好みや需要を考慮しながら、PB商品とNB商品のバランスを取ることが重要です。

まとめ

今回の問題では、PB商品とNB商品の違い、PB商品のメリット・デメリットを理解することが重要です。

<PB(プライベート・ブランド)>

小売業者や卸売業者などが独自に企画・開発し、自社ブランドとして販売する商品です。

<NB(ナショナル・ブランド)>

メーカーが自社ブランドとして開発し、広く市場で販売する商品です。

<PB商品のメリット>

競合店との差別化を図ることができます。

独自の商品を提供できます。

利益率を高められる場合があります。

顧客のニーズに合わせた商品開発ができます。

<PB商品のデメリット>

PB商品を増やしすぎると、NB商品の品揃えが減る場合があります。

消費者の選択肢が減り、不満につながる可能性があります。

商品開発や在庫管理などの負担が発生します。

<今回の重要ポイント>

PB商品は、大規模な小売業者だけが取り扱えるものではありません。

小規模な小売店でも、メーカーなどと協力して独自の商品を開発できます。

ただし、PB商品の構成比を高めすぎると、消費者が求めるNB商品が減り、顧客満足度が低下する場合があります。

試験では、「PBはプライベート・ブランドの略称」「PB商品は低価格品だけではない」「PB商品とNB商品の品揃えのバランスが重要」という点を覚えておきましょう。

参考になった数2

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