中小企業診断士 過去問
平成27年度(2015年)
問63 (企業経営理論 問11-2)

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問題

中小企業診断士試験 平成27年度(2015年) 問63(企業経営理論 問11-2) (訂正依頼・報告はこちら) (新しいタブで開く)

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

日本企業は、中国やアセアン諸国等の新興国に向けて、大企業のみならず中小中堅企業も数多く進出している。中小中堅企業は、大手取引先の海外生産拠点への部品供給や技術支援を目的に海外進出をする場合が多い。その一方で、近年、①小売業やサービス業分野はもとより一部の製造業でも現地市場への浸透を目指す海外進出が増加しており、成功事例も多くなっている。
他方、アジアでは自国の経済が発展するにつれて現地の有力企業が台頭し、海外企業と激しく競争する例がみられるようになった。わが国の多くの企業では高所得層のハイエンド市場に現地市場戦略の重心をシフトする例が少なくない。しかし、人口が多く、将来的に大きく成長する可能性のある②中所得層や低所得層の潜在的な市場への浸透を図ることも重要であることを看過してはならない。

文中の下線部②で指摘するような市場への浸透について注意すべきことに関する記述として、最も適切なものはどれか。

横にスクロールして続きを読む(本文にフォーカスして左右キー)。

  • 現地の大衆市場でコモディティ化が進行する製品分野では、改良型製品を次々に市場に投入するスピードを発揮できれば、価格競争を回避し得る。
  • 現地の大衆市場では低価格を武器とする現地企業と競合して不採算に陥りやすいので、現地対応の低価格製品を日本国内の生産で供給する体制をとる。
  • 現地の大衆市場では薄利多売が有効であるが、損益分岐点が押し上げられるため、営業費用等の変動費を下げる必要がある。
  • 現地の低所得層の市場では、商品配送に支障をもたらす道路事情や商品知識に乏しい顧客が散在しているなどのため、濃密でコストのかかる人的接触重視によるアプローチも求められることに注意しなければならない。

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この過去問の解説 (3件)

01

1:不適切です。
現地でコモディティ化が進行する製品分野においては価格競争が激化していることが考えられるため、改良型製品の投入だけでは価格競争の回避は難しい可能性が高いといえます。
「価格競争を回避し得る」という表現が曖昧なため判断に迷いますが他の選択肢の方が正しい可能性から誤りと判断します。

2:不適切です。
現地での競合を日本国内の生産体制で戦おうとするのはコスト等の観点からあまり意味をなさなくなるため困難であると考えられます。

3:不適切です。
薄利多売をすることによって利益確保が難しくなるため有効とは言えません。後半の薄利多売の状況に対する変動費対策は誤りではありませんが薄利多売の状況そのものを避ける必要があります。

4:適切です。
海外の低所得層の市場においては、商品配送に支障をもたらす道路事情や商品知識に乏しい顧客の存在は十分に考えられます。それを克服するためには効率化よりも現地での人的接触重視によるアプローチが求められることには注意が必要であると言えます。

参考になった数80

02

市場への浸透について注意すべきことに関する問題です。

選択肢1. 現地の大衆市場でコモディティ化が進行する製品分野では、改良型製品を次々に市場に投入するスピードを発揮できれば、価格競争を回避し得る。

不適切です。

現地の大衆市場でコモディティ化が進行する製品分野では、価格競争が激しくなっていることが想定されます。そのため改良製品での差別化は困難と考えられます。

選択肢2. 現地の大衆市場では低価格を武器とする現地企業と競合して不採算に陥りやすいので、現地対応の低価格製品を日本国内の生産で供給する体制をとる。

不適切です。

現地対応の低価格製品を日本国内の生産とする場合、輸送費などのコストが発生しますので、低価格への対抗としては現地生産が適しています。

選択肢3. 現地の大衆市場では薄利多売が有効であるが、損益分岐点が押し上げられるため、営業費用等の変動費を下げる必要がある。

不適切です。

営業費用は固定費と考えられます。

選択肢4. 現地の低所得層の市場では、商品配送に支障をもたらす道路事情や商品知識に乏しい顧客が散在しているなどのため、濃密でコストのかかる人的接触重視によるアプローチも求められることに注意しなければならない。

適切です。

参考になった数22

03

正しい選択肢は「現地の低所得層の市場では、商品配送に支障をもたらす道路事情や商品知識に乏しい顧客が散在しているなどのため、濃密でコストのかかる人的接触重視によるアプローチも求められることに注意しなければならない。」です。

今回の問題では、新興国の中所得層・低所得層を対象とした市場戦略を理解することが重要です。

新興国では、所得水準が低くても人口が多く、将来的な成長が期待できる市場があります。

特に、低所得層を中心とする市場は、BOP市場(Bottom of the Pyramid市場)と呼ばれます。

このような市場では、価格を安くするだけでなく、道路や物流設備の状況、消費者の商品知識、地域ごとの生活習慣などに合わせた販売方法が必要です。

例えば、商品を十分に理解していない顧客に対しては、販売員が直接訪問し、商品の使い方やメリットを説明する方法が有効です。

そのため、販売に費用がかかる場合でも、顧客との直接的な接触を重視することが重要になります。

選択肢1. 現地の大衆市場でコモディティ化が進行する製品分野では、改良型製品を次々に市場に投入するスピードを発揮できれば、価格競争を回避し得る。

この記述は誤りです。

コモディティ化とは、商品の品質や機能の違いが小さくなり、消費者が価格を重視して商品を選ぶようになることです。

例えば、複数の企業が似たような機能の家電製品を販売している場合、消費者は価格の安い商品を選びやすくなります。

改良型製品を次々に投入しても、顧客がその違いに十分な価値を感じなければ、価格競争から抜け出すことは難しくなります。

したがって、製品の改良や投入スピードだけで、価格競争を回避できるとは限りません。

選択肢2. 現地の大衆市場では低価格を武器とする現地企業と競合して不採算に陥りやすいので、現地対応の低価格製品を日本国内の生産で供給する体制をとる。

この記述は誤りです。

新興国の大衆市場では、低価格の商品が求められる場合が多いため、生産コストを抑えることが重要です。

しかし、日本国内で生産して海外に輸出すると、人件費や輸送費、関税などによって、販売価格が高くなる可能性があります。

一方、現地で生産すれば、輸送費などを削減できる場合があります。

また、現地の消費者の好みに合わせた製品を開発しやすくなるというメリットもあります。

したがって、低価格で競争する場合には、現地生産や現地調達などを検討することが重要です。

日本国内での生産が必ず不利になるわけではありませんが、低価格製品を国内生産で供給すべきだとする説明は適切ではありません。

選択肢3. 現地の大衆市場では薄利多売が有効であるが、損益分岐点が押し上げられるため、営業費用等の変動費を下げる必要がある。

この記述は誤りです。

薄利多売とは、商品1個あたりの利益を小さくし、大量に販売することで利益を確保する方法です。

また、損益分岐点とは、売上高と費用が等しくなり、利益がゼロになる売上高のことです。

薄利多売では、商品1個あたりの利益が小さくなるため、利益を確保するには多くの商品を販売する必要があります。

そのため、損益分岐点が高くなる場合があります。

確かに、変動費を削減することは損益分岐点を下げる方法の1つです。

しかし、新興国の大衆市場では、必ずしも薄利多売が有効とは限りません。

現地企業との価格競争が激しい場合や、物流・販売に多額の費用がかかる場合には、大量に販売しても十分な利益を得られない可能性があります。

そのため、変動費の削減だけでなく、固定費の削減や商品の差別化、販売方法の工夫なども必要です。

したがって、薄利多売の有効性を前提としている点が適切ではありません。

選択肢4. 現地の低所得層の市場では、商品配送に支障をもたらす道路事情や商品知識に乏しい顧客が散在しているなどのため、濃密でコストのかかる人的接触重視によるアプローチも求められることに注意しなければならない。

この記述が正しいです。

新興国の低所得層市場では、道路や物流設備が十分に整っていない地域もあります。

また、消費者が広い地域に分散して暮らしていたり、商品の使い方や特徴を十分に知らなかったりする場合があります。

このような市場では、一般的な店舗販売や広告だけでは、商品を広く普及させることが難しい場合があります。

例えば、販売員が地域の家庭を直接訪問し、商品の使い方を説明したり、実演販売を行ったりする方法が考えられます。

こうした販売方法は人件費や移動費がかかりますが、顧客の理解や信頼を得るうえで有効です。

つまり、低所得層市場では、低価格化だけでなく、現地の生活環境に合わせた販売方法を整えることが重要です。

したがって、この選択肢が正しいです。

まとめ

今回の問題では、新興国の大衆市場とBOP市場の特徴を理解することが重要です。

<大衆市場への対応>

中所得層や低所得層など、多くの消費者を対象とする市場です。

価格だけでなく、商品の品質や使いやすさ、販売方法なども重要になります。

<BOP市場への対応>

低所得層を中心とした市場では、道路や物流設備の不足、商品知識の不足などが課題になる場合があります。

そのため、次のような取り組みが有効です。

現地の所得水準に合わせた価格設定

道路事情や生活環境に合わせた物流体制の整備

訪問販売や実演販売などによる商品の説明

現地人材を活用した顧客との信頼関係の構築

<今回の重要ポイント>

新興国の低所得層市場では、単に安い商品を大量に販売すれば成功するわけではありません。

顧客が商品を購入し、安心して利用できる環境を整えることが重要です。

特に、道路事情が悪く、顧客の商品知識が十分でない地域では、費用がかかっても人的接触を重視した販売方法が必要になる場合があります。

試験では、「低価格化だけでは不十分」「現地の物流環境への対応が必要」「顧客への説明や信頼関係の構築が重要」という3つのポイントを覚えておきましょう。

参考になった数2

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