中小企業診断士 過去問
令和元年度（2019年）
問60 (企業経営理論 問10)

キャズム理論に関する問題です。

この問題については以下の論点を押さえておきましょう。

①イノーベーター理論：

イノベーター理論とは、新しい製品、サービスの市場への普及率を表したマーケティング理論です。この理論では、製品の市場への普及の過程を以下の５つに分類して説明しています。

１）イノベーター：最初に製品を購入する層。新しいものを積極的に導入する。

２）アーリーアダプター：これから普及するかもしれない製品にいち早く目を付けて購入する層

３）アーリーマジョリティ：情報感度は高いが、その購入には慎重な層

４）レイトマジョリティ：新しい製品の購入には消極的な層

５）ラガード：製品の普及だけでなく、それが一般化しないと購入しない層

②キャズムの理論：

キャズム理論とは、イノベーター理論におけるイノベーターとアーリーアダプターをマニア・マーケット、アーリーマジョリティーからラガードを大衆マーケットとし、この間の溝を超えることが市場開拓において重要だとする理論です。

したがってキャズム理論では大衆市場の入り口であるアーリーマジョリティにいかに食い込むかが問題とされるのです。

以上を踏まえて選択肢の内容を検討します。

キャズム理論に関する問題です。キャズム理論では、イノベーター、アーリー・アドプター、アーリー・マジョリティーが重要になります。

他にレイト・マジョリティーとラガードもありますが、無視してよいレベルのため、レイト・マジョリティーとラガードに触れている選択肢は誤りと判断してもらって差し支えありません。すると、選択肢は2つに絞り込まれます。

なお、順番はイノベーター、アーリー・アドプター、アーリー・マジョリティー、レイト・マジョリティー、ラガードとなります。

2番目のアーリー・アドプターまでが「初期市場」、3番目のアーリー・マジョリティー以降が「大衆市場」です。

この「初期市場」と「大衆市場」の間には、製品の普及を阻む容易には超えられない溝（キャズム）があるとされており、このキャズムを超えなければ製品は普及しないとするのがキャズム理論です。

以上から、キャズム理論では流行に敏感な層（アーリー・マジョリティー）にいかに受け入れられ、その需要を喚起するかが課題となります。